“公正公開(kāi)”的道德原則要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到()。
①維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益;
②滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,不能“嫌貧愛(ài)富”;
③ 實(shí)事求是地介紹保險(xiǎn)商品的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任和附加責(zé)任;
④合理地為客戶(hù)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③
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國(guó)際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是:企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任,內(nèi)容包括()等。
①遵守商業(yè)道德;
②遵守生產(chǎn)安全;
③節(jié)約資源;
④保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
棄權(quán)和禁止反言是保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)最大誠(chéng)信原則的具體規(guī)定,具有非常重要的作用。這是因?yàn)?,棄?quán)和禁止反言能夠()。
①保護(hù)被保險(xiǎn)人的長(zhǎng)期利益;
②有利于保險(xiǎn)雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的平衡;
③防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);
④約束保險(xiǎn)公司的行為。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
管理倫理強(qiáng)調(diào)在對(duì)人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有關(guān)管理倫理的敘述,正確的是()。
①管理倫理突顯管理首先是對(duì)物的管理,其次是對(duì)人的管理;
②管理和倫理是兩個(gè)分離的概念,彼此各有其本質(zhì)和目標(biāo);
③管理倫理中的管理應(yīng)該遵循一般倫理通則,即公平原則、平等原則、人道原則、效率原則、民主原則;
④管理倫理中的管理要求展示人性化管理的基本要求,使人有可能在管理中發(fā)現(xiàn)人、發(fā)現(xiàn)人的尊嚴(yán)、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值、獲得勞動(dòng)工作的快樂(lè)與享受。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
投保人違反告知義務(wù)的表現(xiàn)包括()。
①漏報(bào);
②誤告;
③隱瞞;
④欺詐。
A.②③④
B.①②③④
C.①②④
D.①②③
職業(yè)承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任,這些責(zé)任包括()。
①塑造職業(yè)形象的責(zé)任;
②承擔(dān)職權(quán)范圍內(nèi)社會(huì)后果的責(zé)任;
③實(shí)現(xiàn)本職崗位與其他職業(yè)崗位有序合作的責(zé)任;
④遵守職業(yè)規(guī)則程序的責(zé)任。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
最新試題
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員能否給客戶(hù)留下良好的印象,對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該做到()。①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品;②從客戶(hù)角度出發(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品;③銷(xiāo)售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶(hù)的疑難。
誠(chéng)信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評(píng)價(jià)。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠(chéng)實(shí)守信;③專(zhuān)業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶(hù)利益。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠(chéng)信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶(hù)至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭(zhēng);④保守秘密。
職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信;②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信;③對(duì)公司誠(chéng)信;④對(duì)自我誠(chéng)信。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對(duì)所獲知的保戶(hù)信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶(hù)的個(gè)人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息;④某些情況下可以披露客戶(hù)的個(gè)人信息。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷(xiāo)售目標(biāo);②銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶(hù);④傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)自己的抱怨。
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。