單項(xiàng)選擇題故障處理投訴處理的時(shí)段要求為()

A、7*24小時(shí)
B、5*8小時(shí)
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00


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1.單項(xiàng)選擇題故障處理流程有哪兩種發(fā)起形式

A、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
B、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)故障和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
C、代維公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
D、移動(dòng)公司派發(fā)故障工單和代維公司派發(fā)故障工單

2.單項(xiàng)選擇題故障處理進(jìn)展信息的通報(bào)頻次說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、AAA專線每30分鐘通報(bào),非AAA專線每小時(shí)通報(bào)
B、故障超過3小時(shí)后,每小時(shí)跟進(jìn)通報(bào)。
C、有最新進(jìn)展時(shí)才需跟進(jìn)通報(bào)
D、預(yù)約處理時(shí)間前不需要跟進(jìn)通報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題故障處理結(jié)束后,根據(jù)跨省專線規(guī)范,要求每起跨省專線故障均需提供

A、故障簡(jiǎn)報(bào)
B、故障報(bào)告
C、不需要提供

4.單項(xiàng)選擇題故障處理的原則第一步為()

A、先排除外部,再排除傳輸
B、先排除線路,后排除支路
C、先定位到單站,再定位到單板
D、先排除高階,再處理低階

5.單項(xiàng)選擇題故障處理、隨工、整改、異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過()的形式落實(shí)

A、電話
B、系統(tǒng)
C、書面資料
D、工單

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