單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于我國人身保險(xiǎn)理賠人員在職業(yè)道德的“謙恭、公平、公正”方面要求的表述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.理賠人員應(yīng)以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶,對保戶與其進(jìn)行的有關(guān)理賠問題的溝通,都應(yīng)當(dāng)迅速回復(fù)
B.理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)最重要的階段,也是集中展現(xiàn)公司實(shí)力、品牌和形象的最佳時(shí)機(jī)
C.理賠人員是保險(xiǎn)公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一,他們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不會(huì)影響保戶對公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上,維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人(保險(xiǎn)人與投保人)的利益


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1.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于道德風(fēng)險(xiǎn)的論述,哪一項(xiàng)不正確()。

A.由于保險(xiǎn)公司經(jīng)營中所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離,以及保險(xiǎn)經(jīng)營的復(fù)雜性和隱蔽性使得保險(xiǎn)公司管理人員的行為很難為外界所觀察,存在著極大的道德風(fēng)險(xiǎn)
B.導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的直接原因是當(dāng)事人之間獲取的信息不對稱或信息不完整
C.“委托-代理”關(guān)系的存在,是對保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的有力遏制
D.當(dāng)監(jiān)督成本太高以至超過監(jiān)督收益時(shí),在獲取信息方面占優(yōu)勢的一方有可能為實(shí)現(xiàn)其自身利益最大化,在監(jiān)督不到位的情況下采取不利于他人的行動(dòng),侵占他人的利益

2.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于人身保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的論述,哪一項(xiàng)不正確()。

A.人身保險(xiǎn)管理人員有權(quán)力處置巨額的保險(xiǎn)公司資產(chǎn),但缺乏完全的監(jiān)管,也無法對一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù)的不對稱在缺乏有力約束的情況下就會(huì)引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)
B.保險(xiǎn)特有的精算技術(shù)本來是用來評估保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營成果的,但在管理人員的授意下卻可能淪為掩飾個(gè)人責(zé)任的工具
C.精算科學(xué)和現(xiàn)代投資理論在保險(xiǎn)管理中的大量應(yīng)用降低了保險(xiǎn)管理的復(fù)雜性和隱秘性
D.相較其他行業(yè),保險(xiǎn)公司這樣的金融企業(yè)的管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)有兩大特點(diǎn),一方面是由于它所造成的危害巨大,另一方面是它所具有的復(fù)雜性和隱秘性

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于保險(xiǎn)信用體系對社會(huì)和我國保險(xiǎn)業(yè)所發(fā)揮作用的說法中,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確?()

A.保險(xiǎn)信用體系建設(shè)對保險(xiǎn)業(yè)參與國際市場競爭不那么重要
B.保險(xiǎn)信用體系為客戶提供選擇購買保險(xiǎn)的重要參考
C.保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是監(jiān)管的重要輔助手段
D.保險(xiǎn)信用體系建設(shè)是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“慎獨(dú)”的說法中,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

A.慎獨(dú)是行為的獨(dú)立
B.慎獨(dú)是一種內(nèi)在的道德力量
C.慎獨(dú)是行為的高度自覺
D.慎獨(dú)是個(gè)人自律最理想的境界和方法

5.單項(xiàng)選擇題在下列有關(guān)保險(xiǎn)企業(yè)文化的論述中,不正確的是()。

A.保險(xiǎn)企業(yè)文化的建設(shè)依賴于保險(xiǎn)公司的實(shí)際行動(dòng)
B.建設(shè)企業(yè)倫理需要樹立良好的經(jīng)營理念
C.認(rèn)真履行公司的社會(huì)責(zé)任是建設(shè)保險(xiǎn)企業(yè)文化的必由之路
D.保險(xiǎn)行業(yè)擔(dān)負(fù)著與其他行業(yè)一樣的社會(huì)責(zé)任

最新試題

行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對稱性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。

題型:單項(xiàng)選擇題

最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán);②要求保險(xiǎn)公司對其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益;④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托,根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此,保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。

題型:判斷題

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能是指保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力,換言之,保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()。①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒;④必要時(shí)提請保監(jiān)會(huì)對違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。

題型:單項(xiàng)選擇題

誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價(jià)。

題型:單項(xiàng)選擇題

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個(gè)整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動(dòng)中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。

題型:單項(xiàng)選擇題