客戶關(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)公共事件分為四級，由國務(wù)院負責(zé)組織處置的是（）。

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點。為從源頭上解決此問題，有些城市開始使用一種不粘涂料來“防護”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

“說鳳陽，道鳳陽，改革鼓點先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

24節(jié)氣中“小滿”的含義是（）。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”這句名言告訴人們的哲理是（）。

自西向東越過日界線，（）。

家庭農(nóng)場是指“以家庭成員為主要勞動力，從事農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、集約化、商品化生產(chǎn)經(jīng)營，并以農(nóng)業(yè)為主要收入來源的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體”。家庭農(nóng)場是（）。①我國農(nóng)村個體經(jīng)濟的一種新形式②優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一種探索③消除城鄉(xiāng)差距的有效方式④農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置的有益改革

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿(mào)易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國傳到西方的是（）。

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國（）。