銀行如發(fā)生重大聲譽事件，應(yīng)在24小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告有關(guān)情況。

分支機構(gòu)負責(zé)人，可以在同層級不同分支機構(gòu)之間輪崗，也可以根據(jù)需要在上下級分支機構(gòu)之間輪崗。

根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務(wù)可分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

個人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為零。

郵儲銀行個人商務(wù)貸款，不允許借款人提前償還貸款本金。

重大事項應(yīng)當一事一報，并根據(jù)事件進展報告后續(xù)情況。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應(yīng)將基本情況和處置結(jié)果以正式文件上報省分行。

小額貸款信貸員可以擔(dān)任對其關(guān)系人貸前調(diào)查的主調(diào)查人。

小額貸款業(yè)務(wù)流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。

對違規(guī)人員的處理包括紀律處分、經(jīng)濟處罰和其他處理。