郵政儲蓄機構(gòu)應遵循“了解你的客戶”的原則，對客戶身份進行識別。

重大事項發(fā)生后，重大事項發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門應堅持雙線報告原則，同時報本級行辦公室和上級主管部門。

小企業(yè)固定資產(chǎn)貸款，是指郵儲銀行向小企業(yè)法人客戶發(fā)放的用于固定資產(chǎn)投資的本外幣貸款，包括技術(shù)改造貸款、廠房購置貸款及其他固定資產(chǎn)貸款。

中國郵政儲蓄銀行根據(jù)同一實名證件開立的不同賬戶均自動歸集在其所對應的客戶號下。

郵儲小額貸款管理辦法規(guī)定，聯(lián)保小組成員相互承擔連帶保證責任。

小額貸款信貸員可以擔任對其關(guān)系人貸前調(diào)查的主調(diào)查人。

根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務可分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

重要單證發(fā)生丟失或被盜，市行應將基本情況和處置結(jié)果以正式文件上報省分行。

重大事項應當一事一報，并根據(jù)事件進展報告后續(xù)情況。

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。