小額貸款業(yè)務流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。

分支機構負責人，可以在同層級不同分支機構之間輪崗，也可以根據(jù)需要在上下級分支機構之間輪崗。

小額貸款信貸員可以擔任對其關系人貸前調(diào)查的主調(diào)查人。

重大事項應當一事一報，并根據(jù)事件進展報告后續(xù)情況。

股東監(jiān)事和外部監(jiān)事每年在商業(yè)銀行工作的時間不得少于二十五個工作日。

一個單位在銀行只能開立一個基本存款賬戶。

綠卡通副卡密碼與其所附屬的綠卡通卡密碼可分別管理。

小企業(yè)固定資產(chǎn)貸款，是指郵儲銀行向小企業(yè)法人客戶發(fā)放的用于固定資產(chǎn)投資的本外幣貸款，包括技術改造貸款、廠房購置貸款及其他固定資產(chǎn)貸款。

商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務價格，應當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。

個人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為零。