商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務時，應當指導客戶如實、正確地填寫投保單，客戶填寫確實有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

銀行業(yè)金融機構提供產品和服務，應當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產品和服務。

《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》規(guī)定，銀行業(yè)金融機構發(fā)生案件時，不只要追究案發(fā)層級機構案件責任人員的責任，還要對其上一級機構涉案條線部門負責人、機構分管負責人、機構主要負責人及其他案件責任人員做出責任認定，根據責任認定情況進行問責。

銀行業(yè)金融機構的分支機構在進行績效考評時，不得設立時點性規(guī)模考評指標，但可以在綜合績效考評指標體系外設定單項或臨時性考評指標。

《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經濟處理或其他問責方式代替紀律處分。

銀行業(yè)金融機構的分支機構不得自行制定考評辦法或提高考評標準。

商業(yè)銀行發(fā)售理財產品，應委托具有證券投資基金托管業(yè)務資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產。

商業(yè)銀行分支機構可自主經營表外業(yè)務。

商業(yè)銀行不可以獨立對理財資金進行投資管理，可以委托經相關監(jiān)管機構批準或認可的其他金融機構對理財資金進行投資管理。

對于未經過風險測評或風險測評結果表明不適合購買投資連結保險等復雜保險產品的客戶，商業(yè)銀行應當建議客戶不購買，但可主動對其進行后續(xù)的產品推介和營銷。