多項選擇題作為一名合格的保險銷售員，必須具有下列業(yè)務素質(zhì)（）

A.了解保險市場動態(tài)以及各類險種的競爭狀況
B.掌握公共關(guān)系的基本知識
C.善于接近和說服客戶，在和客戶溝通時可以暗示客戶的錯誤，但是不能直接指出
D.掌握保險消費者的購買動機
E.識別潛在的市場需求


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1.多項選擇題保險公司客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）

A.根據(jù)已有的客戶信息，建立完整的客戶信息檔案
B.留住老客戶，提高續(xù)保率，以獲得客戶的長期忠誠
C.細分客戶、識別重點
D.給客戶提供福利優(yōu)惠
E.積極進行市場的二次開發(fā)，提高保險單附加值

2.多項選擇題風險經(jīng)營的基本原則包括（）

A.風險大量原則
B.風險選擇原則
C.風險分散原則
D.損失補償原則
E.近因原則

3.多項選擇題承運人責任保險的風險評估內(nèi)容包括（）

A.承運人的類別及運輸方式
B.承運人的年旅客運輸量
C.承運人以往的事故、保險記錄以及事故原因、后果和賠償金額
D.賠償限額的高低和免賠額
E.投保人有無其他特殊責任要求

4.多項選擇題以下關(guān)于雇主責任保險的賠付表述正確的有（）

A.醫(yī)療費按照國家工傷保險待遇規(guī)定的標準，在依據(jù)醫(yī)療費用計算的基礎上，扣除每次事故每人醫(yī)療費用免賠額后進行賠償
B.如存在重復保險，保險人對醫(yī)療費、工傷津貼、訴訟費用僅負比例賠償責任
C.工傷津貼在工傷醫(yī)療期滿或確定傷殘程度后停發(fā)，最長不超過1年
D.殘疾賠付按照保險限額進行賠付
E.發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事件，保險人根據(jù)被保險人投保時提供的雇員名冊負責賠償

5.多項選擇題雇主責任保險需注意了解的特殊企業(yè)的特別風險有（）

A.操作人員是否按規(guī)定培訓上崗
B.鍋爐、壓力容器、吊車、升降機等設備是否符合安全規(guī)章，是否定期檢驗
C.危險的切割機、沖壓機等設備的防護措施
D.生產(chǎn)過程中是否有高空作業(yè)，是否有放射性物質(zhì)、石棉制品、含硅粉塵、含鉛物質(zhì)、易燃易爆或有毒腐蝕性氣體或液體、工作現(xiàn)場是否有嚴重的持續(xù)性噪音等
E.經(jīng)營業(yè)務場所所處的地理環(huán)境和周邊情況