A.客戶需要
B.手續(xù)費高低
C.保險費高低
D.提成高低
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A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠實信用
A.言談舉止文明禮貌
B.時刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應(yīng)客戶的抱怨
A.誠實信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強同業(yè)人員間的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
最新試題
關(guān)于客戶至上原則的說法不正確的是（）。
有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶，恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產(chǎn)品，保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險費，這是一種（）行為。
保險行業(yè)自律組織不包括（）
把專業(yè)知識運用于保險代理的實踐中去，指導(dǎo)和提升自己的實踐活動，增強解決實際問題的能力，這些能力不包括（）。
（）是社會信譽的濃縮。
（）是處理各種關(guān)系的潤滑劑。
（）不屬于保險競爭的主要內(nèi)容。
（）是我國保險業(yè)的基本法。
保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)向（）保密有關(guān)客戶的信息。
保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項？（）