A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠實(shí)信用
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A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨
A.誠實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi)，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力
B.客戶關(guān)系管理能力
C.保險(xiǎn)公估代理的專業(yè)技能
D.把握市場的能力
最新試題
（）應(yīng)成為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場發(fā)展的途徑不包括（）。
保守秘密作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)，是指（）。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向（）保密有關(guān)客戶的信息。
國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照（）對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理。
保險(xiǎn)競爭的主要內(nèi)容不包括（）。
（）是保險(xiǎn)代理人正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。
由于保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的特殊性，要求保險(xiǎn)業(yè)的同業(yè)競爭以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展、保護(hù)（）利益為目標(biāo)，反對(duì)各種不正當(dāng)競爭。
（）是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。
通過（），可以增加保險(xiǎn)的附加值，建立良好的企業(yè)形象。