單項選擇題壽險契約保全工作應當遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則


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1.單項選擇題在壽險客戶服務中，業(yè)務量最大的服務是（）。

A、承保服務
B、咨詢服務
C、保全服務
D、理賠服務

2.單項選擇題在壽險客戶服務中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務屬于（）。

A.有償服務
B.售后服務
C.售前服務
D.售中服務

4.單項選擇題關于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結果如何，都要進行核賠調查
C、審核出現(xiàn)事故的性質
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

5.單項選擇題在進行損失調查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C、保險人有權不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

6.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調查、立案、核定、復核、審批、結案和歸檔
B、接案、初審、立案、調查、核定、審批、復核、結案和歸檔
C、接案、立案、初審、調查、核定、復核、審批、結案和歸檔
D、接案、立案、調查、初審、核定、審批、復核、結案和歸檔

9.單項選擇題下列關于理賠過程中保險人和被保險人之間的權利和義務關系的敘述，錯誤的是（）。

A、保險人可以任意擴大保險責任范圍來提高保險公司的信譽
B、保險人和被保險人之間的權利和義務關系是通過保險合同建立起來的
C、對保險熱而言，實際上是保險人履行合同中所約定的賠償或給付義務的過程
D、對被保險人而言，，則是實現(xiàn)保險權利、享受賠償或領取保險金的過程

10.單項選擇題在處理保險索賠事宜時，保險公司首先要遵循的原則是（）。

A、客戶利益最大化原則
B、重合同，守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則