單項(xiàng)選擇題協(xié)商結(jié)束并達(dá)成口頭協(xié)議之后,下一個(gè)步驟通常是()。

A.以書面形式確認(rèn)與客戶達(dá)成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險(xiǎn)憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請(qǐng)書


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對(duì)“溝通”的描述最確切?()

A.確保信息發(fā)送者和接受者對(duì)信息的理解達(dá)成共識(shí)
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說(shuō)的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?,讓客戶感到舒服自?/p>

3.單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽和提問(wèn)技巧非常重要?()

A.當(dāng)您與客戶面對(duì)面交流而非通過(guò)電話交流時(shí)
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時(shí)
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí)
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項(xiàng)之中?()

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

5.單項(xiàng)選擇題在保險(xiǎn)合同中,合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指()。

A.被保險(xiǎn)人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單,保單全文必須一起閱讀
C.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人必須一起同意該保單
D.被保險(xiǎn)人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

最新試題

客戶申請(qǐng)辦理家庭財(cái)產(chǎn)建筑物保險(xiǎn)。該客戶具有令人滿意的索賠記錄,房子是自己居住的,并且位于不錯(cuò)的地段,有全天候消防隊(duì)服務(wù)。只根據(jù)該資料,客戶的申請(qǐng)可能最好歸類為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是風(fēng)險(xiǎn)回避的例子?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為所有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)(沒有其他任何形式的除外規(guī)定)提供保險(xiǎn)保障的保單是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公估師主要由誰(shuí)聘請(qǐng)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)技能是成功的理賠所必不可少的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

提出索賠時(shí)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)中介人為了向保險(xiǎn)人說(shuō)明相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)而使用的文件是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果懷疑索賠具有欺詐性質(zhì),因而需要掌握更多資料,通常被委任從事這類調(diào)查的專家是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別之后,下一項(xiàng)任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在超額損失契約中,再保險(xiǎn)人接受()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題