A.確保信息發(fā)送者和接受者對(duì)信息的理解達(dá)成共識(shí)
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?，讓客戶感到舒服自?/p>
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.當(dāng)您與客戶面對(duì)面交流而非通過電話交流時(shí)
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時(shí)
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí)
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時(shí)
A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單
A.被保險(xiǎn)人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人必須一起同意該保單
D.被保險(xiǎn)人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單
A.報(bào)價(jià)單及分保條
B.報(bào)價(jià)單及分報(bào)條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報(bào)條的介紹
A.等同于避免做出虛假陳述的義務(wù)
B.一項(xiàng)指引而非要求
C.一項(xiàng)僅適用于客戶的原則
D.對(duì)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方的一項(xiàng)法律要求
最新試題
下列哪一項(xiàng)是保險(xiǎn)人賴以做出承保決定的最早的文件？（）
通常在什么時(shí)候設(shè)立準(zhǔn)備金？（）
李女士擁有多幅珍貴畫作。她的保單為未指定作品規(guī)定了5000澳元的單次限額。李女士為一幅畫確定為價(jià)值1500澳元，但未指定其它畫作的價(jià)值，她的保單規(guī)定有每幅畫作1000澳元限額。所有畫作均失竊。李女士最多可獲多少賠償？（）
下列哪一項(xiàng)是合同存在的條件？（）
能夠協(xié)助評(píng)估復(fù)雜庫存索賠或業(yè)務(wù)中斷索賠的專家很可能是（）。
保險(xiǎn)中介人為了向保險(xiǎn)人說明相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)而使用的文件是（）。
客戶申請(qǐng)辦理家庭財(cái)產(chǎn)建筑物保險(xiǎn)。該客戶具有令人滿意的索賠記錄，房子是自己居住的，并且位于不錯(cuò)的地段，有全天候消防隊(duì)服務(wù)。只根據(jù)該資料，客戶的申請(qǐng)可能最好歸類為（）。
為所有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（沒有其他任何形式的除外規(guī)定）提供保險(xiǎn)保障的保單是（）。
公估師的通常作用是（）。
下列哪一項(xiàng)技能是成功的理賠所必不可少的？（）