多項選擇題旅游飯店非財務(wù)績效分析中,顧客維度的評價指標(biāo)有()。

A.顧客服務(wù)要求的反應(yīng)時間與花在顧客身上的時間
B.顧客品牌認(rèn)知度
C.顧客保持率、顧客回訪率
D.顧客回頭率、顧客投訴率、顧客獲利率


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1.多項選擇題基于債務(wù)資金運用過程的償債能力分析的內(nèi)容包括()。

A.債務(wù)資金形成階段的管理
B.債務(wù)資金使用階段的管理
C.債務(wù)資金償還階段的管理
D.債務(wù)資金其他階段的管理

2.多項選擇題旅游飯店營運性分析的指標(biāo)包括()。

A.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.所有者權(quán)益周轉(zhuǎn)率

3.多項選擇題影響旅游飯店中餐廳的食品銷售收入計算的因素有()。

A.餐位數(shù)量
B.計算期天數(shù)
C.餐位利用率
D.餐位平均消費水平

4.多項選擇題財務(wù)狀況表的主要內(nèi)容包括()。

A.流動資產(chǎn)
B.長期資產(chǎn)
C.負(fù)債
D.所有者權(quán)益

5.多項選擇題旅游飯店財務(wù)分析的客體有()。

A.旅游飯店經(jīng)營活動
B.旅游飯店損益表
C.旅游飯店資產(chǎn)負(fù)債表
D.旅游飯店現(xiàn)金流量表