單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)唇離話筒多少距離比較適宜（）。

A.3厘米左右
B.貼到話筒
C.10厘米
D.8厘米


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1.單項(xiàng)選擇題電話語言藝術(shù)掌握的原則不包括（）。

A.時(shí)間控制原則
B.起始語控制原則
C.情緒控制原則
D.看接聽內(nèi)容重要否原則

2.單項(xiàng)選擇題拒絕語言的原則不包括（）。

A.禮貌尊敬
B.不使對方難堪
C.不傷自尊心
D.斷然拒絕

3.單項(xiàng)選擇題社交中接待語言不包括哪個環(huán)節(jié)（）。

A.寒暄
B.迎客
C.交談
D.送客

4.單項(xiàng)選擇題若拜訪約在對方家里，什么時(shí)候宜拜訪（）。

A.凌晨
B.午休
C.晚上8點(diǎn)后
D.和主人約好的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題接待語言的巧妙運(yùn)用不體現(xiàn)在（）。

A.巧于善始
B.巧于即興
C.實(shí)事求是
D.巧于應(yīng)變