A.希望方便
B.希望周到
C.希望熱情
D.希望安全
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A.外部報告系統(tǒng)
B.內(nèi)部報告系統(tǒng)
C.營銷情報系統(tǒng)
D.營銷調(diào)研系統(tǒng)
E.營銷分析系統(tǒng)
A.內(nèi)部員工狀況
B.目標顧客的動態(tài)
C.競爭者的戰(zhàn)略動態(tài)
D.社會經(jīng)濟狀況
E.社會人口狀況
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.競爭
D.國際化
A.營銷環(huán)境的相關(guān)性
B.營銷化境的多變性
C.營銷環(huán)境的復雜性
D.營銷環(huán)境的可塑性
A.客戶滿意導向
B.市場需求導向
C.關(guān)系營銷
D.客戶價值
E.科學技術(shù)發(fā)展
最新試題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。