分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

事故調(diào)查結束后，事故單位應將事故調(diào)查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

站級系統(tǒng)班結時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。