單項選擇題下列哪一項對“溝通”的描述最確切?()

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運用適當?shù)募记?,讓客戶感到舒服自?/p>


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在下列何種情況下有效運用傾聽和提問技巧非常重要?()

A.當您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當您需要向客戶傳達信息時
C.當客戶與您聯(lián)絡而非您與客戶聯(lián)絡時
D.當您需要從客戶那里獲得信息時

2.單項選擇題客戶的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項之中?()

A.續(xù)保通知
B.保單明細表
C.保單
D.投保單

3.單項選擇題在保險合同中,合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指()。

A.被保險人應在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單,保單全文必須一起閱讀
C.保險人和被保險人必須一起同意該保單
D.被保險人有責任在簽字之前閱讀保單

4.單項選擇題如果通過保險中介購買保險或進行續(xù)保,所使用的文件是()。

A.報價單及分保條
B.報價單及分報條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報條的介紹

5.單項選擇題“如實告知”是()。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務
B.一項指引而非要求
C.一項僅適用于客戶的原則
D.對保險人和被保險人雙方的一項法律要求

最新試題

由于責任限額不是根據(jù)具體的價值確定的,被保險人的最大可能賠償責任事先也無法計量,因而責任保險中不存在不足額投?;虺~保險的問題。

題型:判斷題

環(huán)境污染責任保險承保的環(huán)境污染責任,其保障范圍包括因企事業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務時造成環(huán)境污染導致對()的損害責任。

題型:多項選擇題

在我國電力企業(yè)所承擔的責任實行過錯責任歸則原則,即以過錯為承擔民事責任的要件,如果行為人主觀上有過錯,應就損害后果承擔民事責任。

題型:判斷題

董事責任保險風險評估需要了解的事項包括()

題型:多項選擇題

免賠額是保險制度中的一種共保機制,設(shè)計免賠額的實質(zhì)是對被保險財產(chǎn)可能發(fā)生的損失有條件地由保險人和被保險人共同承擔,即在一定條件下降低保險人實際承擔的責任。

題型:判斷題

以下哪些情形屬于雇主對員工的受害責任()

題型:多項選擇題

追溯期發(fā)生的索賠必須是委托人首次在保險期限內(nèi)提出的索賠申請,律師職業(yè)責任保險的保險人方予以負責。對于起保日以前已經(jīng)向被保險人提出索賠的,保險人不予負責。

題型:判斷題

狹義上的公眾責任保險主要承保對象為()

題型:多項選擇題

激將法是促成簽單的方法中的一種。

題型:判斷題

保險經(jīng)營的是一種社會性的經(jīng)濟損失補償和給付活動,它以特定風險的存在為前提,以集合盡可能多的單位和個人風險為條件,以大數(shù)法則為數(shù)理基礎(chǔ),以經(jīng)濟補償和給付為基本功能。

題型:判斷題