多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的任務(wù)主要包括()。

A.發(fā)展客戶
B.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
C.客戶關(guān)系管理
D.信息收集與市場(chǎng)調(diào)研
E.與行內(nèi)其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的作業(yè)支持條件包括()。

A.賦予相應(yīng)的工作權(quán)限
B.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
C.產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等部門的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財(cái)務(wù)支持

2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理工作制度包括()。

A.訪客報(bào)告制度
B.異??蛻纛A(yù)警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經(jīng)理考核制度

3.多項(xiàng)選擇題作為一個(gè)有效的銀行營(yíng)銷組織,需具有的特點(diǎn)包括()。

A.靈活性
B.多功能性
C.公開性
D.高效性
E.協(xié)調(diào)性

4.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理對(duì)公司客戶的評(píng)價(jià)包括()。

A.企業(yè)法人評(píng)價(jià)
B.企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
C.項(xiàng)目評(píng)估
D.客戶資信評(píng)價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)銀行的意義有()。

A.客戶是銀行生存的基礎(chǔ)
B.客戶是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動(dòng)力
D.客戶是銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)

最新試題

一般情況下,營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。()

題型:判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。()

題型:判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的成功與失敗。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質(zhì)性。()

題型:判斷題

分析客戶銷售增長(zhǎng)時(shí),銷售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配,如果銷售增長(zhǎng)得很快,但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢,說(shuō)明客戶的銷售質(zhì)量不高。()

題型:判斷題

銀行員工開展顧問(wèn)式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()

題型:判斷題

協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營(yíng)銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異,尋找其“賣點(diǎn)”。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題