多項(xiàng)選擇題為做好服務(wù)營銷,商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)是指()。

A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級為下級服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題怎么做到健全和完善個(gè)人客戶綜合營銷的組織體系。()

A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營銷關(guān)系
E.實(shí)行個(gè)人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶的綜合性開發(fā)、維護(hù)與管理需要從以下幾個(gè)層次來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。()

A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

3.多項(xiàng)選擇題公司客戶的營銷策略主要有。()

A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務(wù)營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷

4.多項(xiàng)選擇題對機(jī)構(gòu)客戶的市場營銷方法主要有。()

A.品牌營銷
B.直接營銷
C.產(chǎn)品營銷
D.差異化營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

5.多項(xiàng)選擇題銀行為確定目標(biāo)市場,進(jìn)行行業(yè)分析的內(nèi)容主要有()。

A.國家宏觀政策對行業(yè)的影響
B.行業(yè)規(guī)劃
C.行業(yè)周期,行業(yè)周期與經(jīng)濟(jì)周期的相關(guān)性
D.行業(yè)盈利性,成本結(jié)構(gòu)狀況
E.行業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境,以及對其他行業(yè)的依賴性
F.行業(yè)產(chǎn)品的替代性

最新試題

高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異,尋找其“賣點(diǎn)”。()

題型:判斷題

我國銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。()

題型:判斷題

高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶,降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小,償債能力越高。()

題型:判斷題

業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。()

題型:判斷題

如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達(dá)到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()

題型:判斷題

分析客戶銷售增長時(shí),銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質(zhì)量不高。()

題型:判斷題