單項選擇題下列哪一項不屬于客戶層次上的分類（）

A.操作層
B.管理層
C.決策層
D.技術(shù)層


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1.單項選擇題銷售過程中，（）決定了銷售人員與客戶在一起的時間。

A.態(tài)度
B.能力
C.技能
D.風度

2.單項選擇題下面關(guān)于銷售的哪一種說法是正確的？（）

A.對于客戶不輕易做出承諾
B.盡量不講優(yōu)勢，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)，有所驚喜。
C.講不講優(yōu)勢，根據(jù)客戶的要求來決定。
D.不管理客戶興趣為何，把優(yōu)勢都講出來。

3.單項選擇題銷售人員面對客戶個人利益和客戶機構(gòu)利益時，要（）

A.抓客戶個人利益
B.抓客戶機構(gòu)利益
C.不確定，抓大放小
D.兩手都要抓，兩手都要硬

4.單項選擇題超越期望是要滿足顧客的（）

A.了解要素
B.需要/值得要素
C.相信要素
D.滿意要素

5.單項選擇題銷售人員與客戶的最佳關(guān)系是（）

A.朋友
B.合作伙伴
C.供應(yīng)商
D.局外人