網(wǎng)點受理客戶外幣繳現(xiàn)時，對招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費用由客戶承擔。

經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號辦理密碼掛失即可。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務(wù)。

個人所購?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲蓄賬戶，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。

自助設(shè)備管理員不僅負責(zé)設(shè)備的日常清機、保養(yǎng)維護，在設(shè)備需要進行升級時，要負責(zé)對設(shè)備的軟硬件進行升級維護操作。

對于循環(huán)機夾鈔客戶要求當場退款的，必須提供客戶通知書，否則不辦理當場退款。退款時，客戶通知書背面由客戶簽字確認，并作退款憑條附件。

卡號為95555開頭的卡辦理書面掛失時要求必須更換卡號，其指定解掛行可以為全行任一網(wǎng)點。

對于僅持中華人民共和國護照的個人，不能辦理購匯業(yè)務(wù)。

錢幣兌換時，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。