無線寬帶只開放移動數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。

對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務(wù)辦理無需身份認證。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

手機上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進行取消。

2010年12月份新入網(wǎng)的動感地帶用戶可以贈送哪些新業(yè)務(wù)（）

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

非彩信手機用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。