多項選擇題在選擇溝通渠道時，需要考慮的因素有（）等。
A.可用的溝通渠道和特點
B.溝通信息內(nèi)容的私密性
C.溝通信息的時效性
D.溝通雙方的熟悉程度
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1.多項選擇題影響溝通效果的環(huán)境因素的有（）等。
A.噪聲
B.空間距離
C.氣味
D.光線
2.多項選擇題組織形象的構(gòu)成要素包括（）等。
A.產(chǎn)品形象
B.服務(wù)形象
C.員工形象
D.文化形象
3.單項選擇題“情緒”屬于溝通環(huán)境中的（）背景。
A.物理
B.心理
C.社會
D.文化
4.單項選擇題人際溝通的交流心態(tài)中，“我好，你不好。”是一種（）的心態(tài)。
A.積極健康
B.自卑
C.消極
D.自負自大
5.單項選擇題下列選項中，（）不屬于正面特征。
A.沮喪
B.誠實
C.樂觀
D.進取