填空題（）是指一個國家或地區(qū)、一個組織、一個部門將所發(fā)生的重大公務(wù)活動、重大事件，按時間的先后順序，用簡明的文字記載下來，以備查考的文字材料。
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2.填空題（）又稱危機事件處理、應(yīng)急管理、危機公關(guān)是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的重大突發(fā)性事故時，及時采取有效措施，化解危機、減少損失、重塑形象的過程
3.多項選擇題演講的方式有（）。
A.宣讀演講
B.脫稿演講
C.背誦演講
D.即興演講
4.多項選擇題書面語言溝通原則有（）。
A.正確
B.清晰
C.完整
D.復(fù)雜
5.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通最常見的方式包括（）等。
A.電子郵件
B.電子論壇
C.博客
D.書信