填空題（）又稱危機事件處理、應急管理、危機公關是指當組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的重大突發(fā)性事故時，及時采取有效措施，化解危機、減少損失、重塑形象的過程
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1.多項選擇題演講的方式有（）。
A.宣讀演講
B.脫稿演講
C.背誦演講
D.即興演講
2.多項選擇題書面語言溝通原則有（）。
A.正確
B.清晰
C.完整
D.復雜
3.多項選擇題網(wǎng)絡溝通最常見的方式包括（）等。
A.電子郵件
B.電子論壇
C.博客
D.書信
4.多項選擇題非語言溝通的功能有（）等。
A.補充
B.強調
C.反駁
D.重復
5.單項選擇題（）不屬于體態(tài)語。
A.表情語
B.手勢語
C.旗語
D.體姿語