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單項選擇題防病毒指標：負責的維護終端、網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務平臺的病毒防護及時率>（）%。

A.85
B.90
C.95
D.96

1.單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單問題跟蹤解決率：參考指標為，一個月內(nèi)問題解決率：（）；三個月內(nèi)的問題解決率（）。

A.>60%；80%
B.>70%；90%
C.80%；90%
D.50%；70%

2.多項選擇題集成商/廠商發(fā)送數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)絡操作申請時，應包括下述內(nèi)容（）。

A.操作申請單
B.硬件資源變更單
C.鏈路調(diào)單
D.操作腳本

3.多項選擇題故障工單質(zhì)量的檢查內(nèi)容包括（）。

A.派單、接單的及時性
B.派單內(nèi)容的準確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數(shù)量

4.多項選擇題NOC交接班中需要交接的事項包括（）。

A.網(wǎng)管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志

5.單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單結單及時率：參與故障處理各方均完成故障處理并在系統(tǒng)內(nèi)回單后,建單方應在（）分鐘內(nèi)對該工單進行確認和結單處理。

A.10
B.15
C.30
D.40