多項選擇題集成商/廠商發(fā)送數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)絡操作申請時，應包括下述內(nèi)容（）。
A.操作申請單
B.硬件資源變更單
C.鏈路調(diào)單
D.操作腳本
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1.多項選擇題故障工單質(zhì)量的檢查內(nèi)容包括（）。
A.派單、接單的及時性
B.派單內(nèi)容的準確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數(shù)量
2.多項選擇題NOC交接班中需要交接的事項包括（）。
A.網(wǎng)管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志
3.單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單結(jié)單及時率：參與故障處理各方均完成故障處理并在系統(tǒng)內(nèi)回單后,建單方應在（）分鐘內(nèi)對該工單進行確認和結(jié)單處理。
A.10
B.15
C.30
D.40
4.多項選擇題（）故障定位為用戶原因。
A.封堵IP地址
B.網(wǎng)絡擁塞
C.釣魚網(wǎng)站
D.BAS故障
5.單項選擇題NOC工作中電信集團網(wǎng)絡保障工單接單及時率：考核接收故障工單的配合處理方，要求接單方接單時刻.派單方派單時刻小于（）分鐘。
A.10
B.15
C.30
D.40
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