2006年中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》剛出臺，國家電網(wǎng)公司就及時提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，而企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵在于調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護安裝、投運率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應(yīng)達100%。

10KV線路綜合線損及臺區(qū)低壓線損完成情況是對農(nóng)電工進行線損管理考核的主要指標(biāo)。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：居民辦理交費業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費窗口，縮短收費時間。

電壓監(jiān)測點必須裝設(shè)自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要有完善的檢修停電計劃和措施，在檢修停電前3天通知客戶。

客戶座談會由營銷專責(zé)人主持。