多項(xiàng)選擇題服務(wù)性公關(guān)主要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段,以實(shí)際行動(dòng),實(shí)實(shí)在在給消費(fèi)者帶來(lái)利益和好處,目的是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取社會(huì)的了解與好評(píng),樹立企業(yè)的良好形象。常用手段有()。

A.消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)
B.免費(fèi)咨詢和安裝
C.售后服務(wù)和上門服務(wù)
D.設(shè)立熱線服務(wù)電話,出訪重點(diǎn)客戶
E.建立信訪制度,處理舉報(bào)和投訴


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1.多項(xiàng)選擇題制定促銷費(fèi)用預(yù)算的方法主要有()。

A.銷售額百分比法
B.促銷目標(biāo)法
C.利潤(rùn)額百分比法
D.量入為出法
E.競(jìng)爭(zhēng)比較法

2.多項(xiàng)選擇題公關(guān)促銷活動(dòng),一般按以下步驟開展()。

A.確定公關(guān)促銷活動(dòng)目標(biāo)和主題
B.選擇公關(guān)促銷活動(dòng)方式和傳播渠道
C.編制公關(guān)促銷預(yù)算并撰寫公關(guān)促銷策劃書
D.組織實(shí)施公關(guān)促銷活動(dòng)方案
E.公關(guān)促銷活動(dòng)效果的評(píng)估

3.多項(xiàng)選擇題促成購(gòu)買行為的方法主要有()。

A.優(yōu)點(diǎn)匯集法
B.假定法
C.優(yōu)惠法
D.保證法
E.復(fù)合法

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)推廣的具體方案一般應(yīng)包含以下內(nèi)容()。

A.營(yíng)業(yè)推廣的規(guī)模和對(duì)象
B.營(yíng)業(yè)推廣的方式和途徑
C.營(yíng)業(yè)推廣時(shí)機(jī)
D.營(yíng)業(yè)推廣的總預(yù)算
E.營(yíng)業(yè)推廣的效果評(píng)估

最新試題

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

題型:判斷題

在設(shè)計(jì)廣告時(shí),哪些要素可能會(huì)干擾消費(fèi)者接收產(chǎn)品信息()

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品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚,平和、誠(chéng)實(shí)也可以塑造超級(jí)品牌。

題型:判斷題

某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿意,這說明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。

題型:判斷題

即時(shí)庫(kù)存管理雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本,但提高了消費(fèi)者滿意度。

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銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)??梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

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釣魚愛好者打開社交軟件,推送廣告總是魚竿,這屬于大規(guī)模定制。

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小公司一旦陷入利基市場(chǎng),就很難再與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

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某位國(guó)外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運(yùn)會(huì)拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項(xiàng)選擇題

某手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍平板電腦市場(chǎng)并獲利,這是產(chǎn)品線拓展的益處。

題型:判斷題