A.abcd
B.dacb
C.dcba
D.dabc
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A.1
B.2
C.3
D.1-2
A.尊重客戶價(jià)值和人格
B.自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
C.對模范個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎勵與表揚(yáng)
D.虛心聽取客戶意見和建議
A.大堂經(jīng)理
B.封閉式柜臺柜員
C.開放式柜臺柜員
D.大堂副理
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.會計(jì)主管
C.一級支行行長
D.大堂經(jīng)理
A.3
B.7
C.10
D.21
最新試題
財(cái)富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對公和零售高價(jià)值客戶提供專享服務(wù)。財(cái)富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。
各級行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對接,確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。
各級行運(yùn)營管理部門要定期對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
給予員工開除處分的,須經(jīng)本級行職工代表大會通過。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。
前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時(shí)按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。