編碼和解碼的策略包括（）。

?傾聽(tīng)的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。

下列屬于面談的特征的有（）

溝通中?跺腳一般表示（）。

要提高溝通者的可信度，可以從以下方面入手（）

聽(tīng)眾的構(gòu)成類(lèi)型包括（）

?變革的心理障礙包括（）。

除了相關(guān)信息，形體暗示透露的非語(yǔ)言信息還包括（）。

?和正常時(shí)期相比，變革時(shí)期對(duì)溝通的需要（）。

?采用頭腦風(fēng)暴法，讓與會(huì)者就某個(gè)創(chuàng)新性問(wèn)題提出新的思路，屬于以下溝通形式（）。