多項(xiàng)選擇題提高傾聽的效果的要點(diǎn)有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無聲地傾聽
D.揣摩詞語，體味言外之意
E.注意對(duì)方的表情、動(dòng)作


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1.多項(xiàng)選擇題非言語溝通分為（）。

A.身體語言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語言溝通
E.物體的操縱

2.多項(xiàng)選擇題說話時(shí)選擇話題的要點(diǎn)是（）。

A.能充分顯示自己才華
B.了解自己說話的目標(biāo)
C.尋找雙方的共同點(diǎn)
D.為自己爭(zhēng)取最大的利益
E.話題有高雅的格調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于非語言溝通的一項(xiàng)是（）。

A.身體語言溝通
B.副語言溝通和物體的操縱
C.發(fā)短信和電子郵件

4.單項(xiàng)選擇題溝通渠道包括（）。

A.橫向溝通和縱向溝通
B.口頭溝通、書面溝通和非語言溝通
C.小組溝通和會(huì)議溝通