判斷題按照傾聽(tīng)的專(zhuān)心程度，可以把傾聽(tīng)分為投入型傾聽(tīng)、字面理解型傾聽(tīng)、隨意型傾聽(tīng)、假專(zhuān)心型傾聽(tīng)和心不在焉型傾聽(tīng)5種。

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2.多項(xiàng)選擇題任何一個(gè)管理者在溝通行為發(fā)生之前，都必須明確自己溝通的目標(biāo)。這些目標(biāo)包括（）。

A.總體目標(biāo)
B.當(dāng)前目標(biāo)
C.溝通目標(biāo)
D.行動(dòng)目標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題福蘭克、萊文和科特認(rèn)為，溝通者的可信度受到以下哪幾個(gè)因素的影響（）。

A.溝通者的身份地位
B.良好意愿
C.專(zhuān)業(yè)知識(shí)
D.外表形象和共同價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)信息處理方式的不同，卡爾-榮格把人分為哪幾種類(lèi)型？（）。

A.思考型
B.感覺(jué)型
C.直覺(jué)型
D.知覺(jué)型

5.多項(xiàng)選擇題“如何激發(fā)他們”通常可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：（）。

A.以明確受眾利益激發(fā)興趣
B.通過(guò)可信度激發(fā)受眾
C.通過(guò)信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾
D.通過(guò)信任激發(fā)受眾