多項(xiàng)選擇題為克服誤解障礙，可以考慮以下幾點(diǎn)（）。

A.不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對(duì)一下，看看指令有無(wú)道理
B.消除成見，克服思維定勢(shì)的影響，客觀地理解信息
C.考慮對(duì)方的背景和經(jīng)歷，想想他為什么要這么說(shuō)，有沒(méi)有什么特定的含義
D.簡(jiǎn)要復(fù)述一下他的內(nèi)容，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)更正你理解錯(cuò)誤之處


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于環(huán)境的分析可以從以下三因素來(lái)考慮（）。

A.封閉性
B.氛圍
C.對(duì)應(yīng)關(guān)系
D.舒適程度

3.多項(xiàng)選擇題按照傾聽的目的不同可以把傾聽分為哪幾種類型？（）

A.獲取信息式
B.質(zhì)疑式
C.情感移入式
D.享樂(lè)式

4.多項(xiàng)選擇題傾聽的意義和作用主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.傾聽可獲取重要的信息
B.傾聽可掩蓋自身弱點(diǎn)
C.善聽才能善言
D.傾聽能激發(fā)對(duì)方談話欲

5.多項(xiàng)選擇題影響溝通者可信度的因素有（）。

A.溝通者的身份地位
B.溝通者的良好意愿
C.溝通者的專業(yè)知識(shí)
D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價(jià)值