多項選擇題盡管導致傾聽障礙的因素多種多樣，來源十分廣泛，但就其對傾聽效果的影響程度而言，最重要的三個因素是什么？（）

A.傾聽場所
B.傾聽環(huán)境
C.傾聽者
D.說話者


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1.多項選擇題按照傾聽的目的不同可以把傾聽分為哪幾種類型？（）

A.獲取信息式
B.質疑式
C.情感移入式
D.享樂式

2.多項選擇題傾聽的意義和作用主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.傾聽可獲取重要的信息
B.傾聽可掩蓋自身弱點
C.善聽才能善言
D.傾聽能激發(fā)對方談話欲

3.多項選擇題影響溝通者可信度的因素有（）。

A.溝通者的身份地位
B.溝通者的良好意愿
C.溝通者的專業(yè)知識
D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價值

4.多項選擇題角色理論，包括角色的學習以外還有（）。

A.角色的期待
B.角色的認知
C.角色的沖突
D.角色扮演