在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

對于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

目標管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

咨詢方案的實施過程往往是一個有關(guān)人的過程，而人通常不具有完全的理性。

頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人來擔任。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。