（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。