按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。