《電力法》指出，我國現(xiàn)行的電價管理政策是：“電價實行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價原則，分級管理。”

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

供電企業(yè)對欠費(fèi)用戶可以立即停止供電。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應(yīng)為其受理改類申請。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費(fèi)。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時，如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候；需較長時間才能恢復(fù)工作的，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費(fèi)。

客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費(fèi)。