判斷題如果客人變更或取消已確認(rèn)的預(yù)訂要求，預(yù)訂員填寫預(yù)訂變更單或預(yù)訂取消單，將取消的訂房資料歸入取消類存檔，將變更的訂房資料與預(yù)訂變更單匯總，但不能按照接受一個(gè)新的預(yù)訂處理。
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4.多項(xiàng)選擇題公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的特點(diǎn)（）
A.對(duì)工作人員的素質(zhì)要求低
B.客流量大，對(duì)飯店聲譽(yù)影響大
C.范圍廣大，項(xiàng)目繁雜瑣碎
D.工作條件差，而專業(yè)性、技術(shù)性又強(qiáng)
5.多項(xiàng)選擇題以下哪些是決定是否接受客人預(yù)訂的因素（）。
A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的數(shù)量
C.客人的住店天數(shù)
D.客房的價(jià)格
最新試題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題