多項選擇題客房預(yù)訂的意義是（）。

A.開拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率
B.掌握客源動態(tài)，預(yù)測飯店未來業(yè)務(wù)
C.協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
D.開展預(yù)訂工作，也是飯店進(jìn)行推銷的一個重要手段


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1.多項選擇題客人抵店前的準(zhǔn)備工作分為（）階段。

A.客人抵店當(dāng)天早上
B.提前一周或數(shù)日
C.客人抵店前一天
D.提前兩周

2.多項選擇題管理理人員抽查的重點是（）

A.每間VIP房
B.抽查OK房、長住房
C.抽查客人房和計劃衛(wèi)生的大清掃
D.每間Hollywood Twin Room

3.多項選擇題根據(jù)所配置床的種類的不同，雙床間可分為（）

A.Twin Room
B.Hollywood Twin Room
C.Double-Double Room
D.Double-Single Room

4.多項選擇題夜床服務(wù)的作用是（）

A.方便客人休息
B.整理干凈客房
C.使客人感到舒適
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格

5.多項選擇題下列屬于接待處工作內(nèi)容是（）。

A.辦理客人住店手續(xù)，負(fù)責(zé)分配房間
B.掌握并控制客房出租狀況
C.期進(jìn)行房間銷售預(yù)測并向上級提供預(yù)訂分析報告
D.保管有關(guān)住宿資料