單項選擇題投訴的客戶往往是（）的客戶。
A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般
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1.單項選擇題投訴能體現(xiàn)客戶的（）。
A、觀點
B、忠誠度
C、思想
D、建議
2.單項選擇題對客戶服務(wù)工作來講，投訴的處理是一項非常具有（）的工作。
A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性
3.單項選擇題有效地處理客戶投訴，能有效地為企業(yè)贏得客戶的（）的忠誠。
A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低
4.單項選擇題投訴分為：重大影響類、（）、一般類三種類型。
A、次重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類
5.單項選擇題同一地區(qū)公司下，多個地市公司、多個加油站的油品質(zhì)量類投訴屬于（）投訴。
A、重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類
最新試題
促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。
題型：單項選擇題
事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
題型：單項選擇題
對于因設(shè)備長期失修，帶病運轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴(yán)肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
題型：單項選擇題
加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應(yīng)向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。
題型：單項選擇題
通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）
題型：單項選擇題
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。
題型：單項選擇題
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）
題型：單項選擇題
分析事故時，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。
題型：單項選擇題
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是（）
題型：單項選擇題