單項(xiàng)選擇題《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)()

A.公布監(jiān)督電話號碼,設(shè)立意見簿
B.按規(guī)定對ATM、CDM、金融自助服務(wù)等自助設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),不必配備專管人員
C.在設(shè)備不正常運(yùn)行時(shí)告知客戶并暫停服務(wù),不必立即進(jìn)行維護(hù)
D.客戶使用出現(xiàn)問題需幫助時(shí),如服務(wù)人員不足可將自助設(shè)備使用說明書提供給客戶,不必積極解決


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1.單項(xiàng)選擇題《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,處理客戶意見和建議時(shí)應(yīng)()

A.對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時(shí)辦理、解釋
B.對客戶的批評要認(rèn)真對待
C.對客戶提出合理意見和建議要虛心接受
D.以上答案均正確

2.單項(xiàng)選擇題《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》中所稱假幣不包括()

A.涂改
B.偽造
C.臆造
D.變造

4.單項(xiàng)選擇題《出國留學(xué)貸款通知書》第一聯(lián)正本由有權(quán)簽發(fā)人簽發(fā),有權(quán)簽發(fā)人指()

A.支行營業(yè)室經(jīng)理
B.分行個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
C.支行個(gè)人業(yè)務(wù)分管行長
D.支行行長

5.單項(xiàng)選擇題新核心系統(tǒng)“穩(wěn)盈靈通賬戶”自動劃轉(zhuǎn)功能、約定留存額度為1萬元。七天協(xié)定賬戶余額為6萬元,簽約活期主賬戶中可用余額為1萬元人民幣,客戶在柜辦理還款(個(gè)人按揭貸款)業(yè)務(wù)金額3萬元,()

A.交易失敗,余額不足
B.系統(tǒng)會將2萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶
C.系統(tǒng)會將3萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶
D.系統(tǒng)會將6萬元自動轉(zhuǎn)入活期主賬戶

最新試題

支行20萬以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

題型:單項(xiàng)選擇題

擔(dān)保類合同通過手工編號,即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號,僅有一份擔(dān)保合同的,序號為()

題型:單項(xiàng)選擇題

新申報(bào)儲蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:單項(xiàng)選擇題

以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評估方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則體系中,資產(chǎn)評估具體準(zhǔn)則可分為程序性準(zhǔn)則和()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,會計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,會計(jì)上的其他貨幣資金包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

判斷企業(yè)價(jià)值評估中的無效資產(chǎn)應(yīng)以該資產(chǎn)對企業(yè)()的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會計(jì)制度和會計(jì)管理要求,會計(jì)上的流動資產(chǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

國際評估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評估師進(jìn)行評估的對象是()

題型:單項(xiàng)選擇題