單項(xiàng)選擇題衡量顧客滿意度的工具有6種,其中()是一種線性圖。它將收集到的數(shù)據(jù)(衡量單位)按照特定的流程順序標(biāo)記在圖上,表示所有衡量數(shù)據(jù)的平均水平。

A、流程運(yùn)行圖
B、帕雷托圖
C、直方圖
D、標(biāo)桿差異圖


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1.單項(xiàng)選擇題價(jià)值均衡指標(biāo)小于1,則說(shuō)明顧客會(huì)處于()狀態(tài)。

A、基本滿意
B、非常滿意
C、不滿意
D、以上3項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題下面()不是衡量顧客滿意度的指標(biāo)。

A、再次購(gòu)買(mǎi)率指標(biāo)
B、顧客使用產(chǎn)品推薦率指標(biāo)
C、顧客滿意比例
D、車(chē)流量指標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題促銷(xiāo)預(yù)算可以通過(guò)()的方式和確定促銷(xiāo)的方式來(lái)確定。

A、月盤(pán)存
B、日盤(pán)點(diǎn)
C、自下而上
D、自上而下

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加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是()

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促銷(xiāo)品價(jià)格標(biāo)簽上價(jià)格應(yīng)確保(),發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)品價(jià)簽缺失或價(jià)格錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)立即更換。

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