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判斷題講究服務禮儀是服務人員本人道德修養(yǎng)、文化素質和思想覺悟的外在流露。

1.判斷題服務禮儀的內容主要包括：服務儀容、儀表、儀態(tài)三部分。

2.判斷題談判開始時，雙方都會感到有點緊張，所以需要一段沉默的時間，以調整與對方的關系，以及考慮如何開場，這段時間叫做“破冰期”。

3.判斷題“創(chuàng)造對對方都有利的交易條件”是商務談判的原則之一。

4.判斷題商務談判的過程可以分為：開局、報價、磋商、成交和簽約五個階段。

5.判斷題在商務談判中，將人與討論中的問題分開，就是雙方站在對立的立場上看問題。