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判斷題服務(wù)禮儀的內(nèi)容主要包括：服務(wù)儀容、儀表、儀態(tài)三部分。

1.判斷題談判開始時(shí)，雙方都會(huì)感到有點(diǎn)緊張，所以需要一段沉默的時(shí)間，以調(diào)整與對方的關(guān)系，以及考慮如何開場，這段時(shí)間叫做“破冰期”。

2.判斷題“創(chuàng)造對對方都有利的交易條件”是商務(wù)談判的原則之一。

3.判斷題商務(wù)談判的過程可以分為：開局、報(bào)價(jià)、磋商、成交和簽約五個(gè)階段。

4.判斷題在商務(wù)談判中，將人與討論中的問題分開，就是雙方站在對立的立場上看問題。

5.判斷題客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和心理因素綜合作用的結(jié)果。