上班時間，員工在工作閑暇可以聽輕音樂以緩釋壓力。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

違規(guī)積分管理規(guī)定：員工個人自查自糾并留有記錄的違規(guī)行為，沒有造成不良后果的，可免除積分。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和有關(guān)規(guī)定設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，配備會計人員和專（兼）職會計輔導(dǎo)員，柜員崗位配置應(yīng)滿足風(fēng)險控制和相互制約的最低要求，柜員復(fù)核制的兼崗人員應(yīng)做到內(nèi)控嚴(yán)密，相互制約。

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對風(fēng)險分類偏離度超過規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

把握信貸投向有哪些內(nèi)容（）。

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對上級和本級檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題在規(guī)定時間內(nèi)整改或糾正，并對相關(guān)責(zé)任人及時進(jìn)行處理。

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評級、后授信、再用信”的原則，對客戶開展等級評級、授信，用信時可以超過授信額度和期限用信。

金庫門、保險柜鑰匙丟失或需要，可以進(jìn)行復(fù)制。

建立員工違規(guī)積分臺賬，需記錄的內(nèi)容包括（）。