A、房務(wù)報告表
B、計劃衛(wèi)生表
C、領(lǐng)班查房表
D、服務(wù)員工作表
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A、計劃衛(wèi)生表
B、房務(wù)報告表
C、領(lǐng)班查房表
D、服務(wù)員工作表
A、服務(wù)質(zhì)量標準
B、服務(wù)項目劃分
C、服務(wù)數(shù)量多少
D、設(shè)施設(shè)備標準
A、領(lǐng)班查房
B、主管查房
C、經(jīng)理抽查
D、逐級檢查
A、15%~20%
B、20%~30%
C、10%~30%
D、25%~30%
A、并不理想
B、比較理想
C、并不真實
D、比較真實
最新試題
飯店對辦公長包房的布置,主要是根據(jù)長包房的()及客人的需求進行。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細心,但是()呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進行打蠟處理。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲取()等有關(guān)信息資料,才能做好對貴賓的服務(wù)接待準備。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。
在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
照料生病賓客時,服務(wù)員要注意()。
服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。